Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable es HEVIC GROUP S.A.C., RUC 20611524758, operador de la marca Místico. Contacto para asuntos de privacidad: misticowines@gmail.com.

2. Datos que recopilamos

Para procesar una compra podemos recopilar nombre y apellidos, documento de identidad, correo, teléfono, dirección, departamento, ciudad, referencia de entrega, productos adquiridos, importe, estado del pedido y datos técnicos estrictamente necesarios para el funcionamiento del sitio.

No almacenamos el número completo de tarjeta ni el CVV. Los datos de tarjetas son procesados directamente por Izipay.

3. Finalidades

• Crear, procesar y confirmar pedidos.
• Gestionar pagos y verificar abonos.
• Coordinar delivery, transporte o recojo.
• Emitir comunicaciones operativas relacionadas con la compra.
• Atender consultas, quejas, reclamos y devoluciones.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias, de seguridad y protección al consumidor.

4. Proveedores que pueden intervenir

Para prestar el servicio podemos compartir los datos estrictamente necesarios con proveedores tecnológicos y operativos, como Izipay para pagos, Cloudflare para infraestructura web, Resend para correos transaccionales y operadores de delivery o transporte elegidos para cumplir el envío. Cada proveedor recibe únicamente la información necesaria para su función.

5. Conservación y seguridad

Conservamos la información durante el tiempo necesario para atender la relación de consumo, obligaciones legales, contables y posibles reclamos. Aplicamos medidas razonables de seguridad técnica y organizativa; sin embargo, ningún sistema conectado a internet puede garantizar riesgo cero.

6. Derechos del titular

Puedes solicitar acceso, rectificación, actualización, oposición, cancelación o cualquier otro derecho que te reconozca la normativa peruana de protección de datos personales. Envía tu solicitud a misticowines@gmail.com indicando tu nombre, documento y el derecho que deseas ejercer. Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad.

7. Comunicaciones comerciales

Los datos proporcionados durante una compra no se utilizarán automáticamente para publicidad. Si en el futuro Místico habilita suscripciones o campañas comerciales, se solicitará el consentimiento correspondiente cuando sea exigible y se ofrecerá un mecanismo para dejar de recibirlas.

8. Almacenamiento local y cookies

La web puede utilizar almacenamiento local o de sesión para conservar temporalmente el carrito, confirmar la mayoría de edad y mantener el flujo del checkout. Estos mecanismos son necesarios para funciones solicitadas por el usuario. Si incorporamos herramientas de analítica o publicidad que requieran consentimiento, esta política será actualizada.